Garantia produselor
Pentru bunurile comercializate de S.C. EXPLORATECH SRL consumatorii beneficiaza de conditii de garantie, in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021.
Conditiile acordarii garantiei difera de la caz la caz, pentru persoane fizice, respectiv, pentru persoane juridice.
In acest sens, garantia va fi acordata diferentiat, in conditiile legislatiei speciale privind garantiile bunurilor, respectiv, in conditiile Codului Civil.
Certificatele de garantie contin toate informatiile necesare despre modul de asigurare a garantiei, perioada de garantie si informatiile cu privire la procedura pe care trebuie sa o urmeze consumatorul pentru a obtine aducerea in aplicare a garantiei comerciale.
In situatiile in care ati primit bunul fara instructiuni de utilizare si/sau certificat de garantie, va rugam sa reclamati lipsa acestora in cel mult 48 de ore de la primirea produsului.
Pentru a beneficia de garantie, la orice solicitare efectuata, trebuie sa aveti asupra dvs. factura in original.
Daca bunurile achizitionate sunt neconforme si se afla in perioada de garantie stipulata in certificatul de garantie, aveti dreptul, cu respectarea prevederilor OUG nr.140/2021, la urmatoarele masuri corective:
Reparatia sau inlocuirea acestora, daca acest lucru este posibil, fara costuri, in termen de 15 zile de la data primirii de catre noi a informarii cu privire la neconformitate, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau impune vanzatorului costuri disproportionate;
Reducerea proportionala a pretului ;
Toate aceste masuri corective vor fi aplicate in conditiile prevederilor OUG nr.140/2021 si ale OG nr.21/1992.
Pentru Kit-urile robotice
Produsele vândute pe SmartFun.ro (kituri educaționale Keyestudio, plăci de dezvoltare Arduino / ESP32, module electronice și accesorii STEM) beneficiază de garanție 24 luni, conform legislației europene privind vânzarea produselor către consumatori.
Suntem importatori direcți Keyestudio, iar toate produsele comercializate sunt originale și testate de producător înainte de ambalare.
Ce acoperă garanția:
- Defecte de fabricație ale componentelor electronice.
- Neconformități apărute în condiții normale de utilizare, conform specificațiilor tehnice din documentația oficială.
- Produse care, de la prima utilizare, nu corespund specificațiilor declarate.
Ce NU este acoperit de garanție:
Datorită naturii educaționale și experimentale a acestor produse, garanția nu se aplică în următoarele situații:
- Conectare incorectă a componentelor, scurtcircuite, supra-tensiuni, polaritate inversată, alimentare cu tensiune greșită.
- Arsuri, deteriorări fizice, urme de lipire, modificări hardware sau intervenții asupra plăcii.
- Utilizarea produsului în aplicații improprii (ex: echipamente industriale, automotive, instalații de siguranță).
- Erori de programare, upload incorect de cod sau defecte apărute în timpul testelor experimentale.
- Deteriorări provocate de manipulare necorespunzătoare, umezeală, temperaturi extreme sau condiții neadecvate de mediu.
Indiferent de problema, va rugam sa ne contactati. Am trecut si noi prin multe situatii atat in calitate de comercianti dar mai ales ca Exploratori ai tehnologiei. Vom incerca sa solutionam problemele.
